पापापापा

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य:

1. क्या आप केवल गोल्फ उत्पाद बेचते हैं?
हमारे उपकरण गोल्फ विशिष्ट हैं, हालांकि हम कई प्रकार के सामान और परिधान ले जाते हैं जो गैर गोल्फर भी रुचिकर हो सकते हैं।


2. मैं वेबसाइट पर जो खोज रहा हूं वह मुझे नहीं मिल रहा है क्या इसका मतलब यह है कि आप इसे स्टॉक नहीं करते हैं?
यद्यपि हम अपने सभी उत्पादों को वेबसाइट पर खरीदने के लिए प्रदर्शित करने का प्रयास करते हैं, यह संभव हो सकता है कि स्टोर में आइटम प्रदर्शित न हों। हमें बताएं कि आप क्या ढूंढ रहे हैं और हम इसे आपके लिए स्रोत करने की पूरी कोशिश करेंगे।यहां क्लिक करेंपूछताछ के लिए।

3. क्या मुझे खरीदने के लिए MSTgolf.com पर पंजीकरण करना होगा?

नहीं, हम अपने ग्राहकों को अतिथि के रूप में चेकआउट करने की अनुमति देते हैं। हालांकि हम आपको पंजीकरण करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं क्योंकि इससे भविष्य की खरीदारी आसान हो जाएगी। नोट: एक अतिथि के रूप में भी हमें एक सफल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए आपसे विवरण की आवश्यकता होगी।


4. मैंने पंजीकरण कर लिया है लेकिन अपना पासवर्ड भूल गया हूँ मैं क्या करूँ?


5. मैंने अपनी कार्ट में वे आइटम जोड़े हैं जिन्हें मैं खरीदना चाहता हूं, अब मैं क्या करूं?
वेबसाइट के शीर्ष तंग हाथ में आप अपने कार्ट में लोड की गई वस्तुओं की मात्रा देखेंगे, जब आप उस पर होवर करेंगे, तो यह उन्हें "कार्ट देखें" (आइटम की समीक्षा करें या मात्रा बढ़ाएं / घटाएं) के विकल्प के साथ प्रदर्शित करेगा। साथ ही "चेकआउट", लेनदेन को पूरा करने के लिए चेकआउट का चयन करें और स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें।

6. मुझे वेबसाइट में कोई समस्या मिली है, मैं क्या कर सकता हूं?

हम अपनी वेबसाइट में सुधार जारी रखने और आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देने का प्रयास कर रहे हैं! यदि आपको कुछ गलत लगता है, कोई तकनीकी खराबी है जो आपको नेविगेट करने से रोकती है (साइट का उपयोग करें) या महसूस करें कि कुछ बहुत जटिल है तो कृपया हमें बताएं ताकि हम उस पर एक नज़र डाल सकें। संपर्क करें

7. मैं अपना ऑर्डर कैसे दूं?

आप वह उत्पाद चुनते हैं जिसे आप खरीदना चाहते हैं, उनके उपयुक्त विकल्पों का चयन करें और "कार्ट में जोड़ें"। वहां पर आप भुगतान स्क्रीन पर सीधे जाने के लिए "चेकआउट" विकल्प का उपयोग कर सकते हैं जहां आप प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।

8. मुझे कैसे पता चलेगा कि आपको मेरा आदेश प्राप्त हुआ है?

एक बार लेन-देन पूरा हो जाने पर, आपके ऑर्डर नंबर (ऑर्डर आईडी) वाला एक स्वचालित ईमेल आपको भेजा जाएगा, इसमें आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद (उत्पादों) और आपके सफल लेनदेन के समय/तिथि के बारे में जानकारी होगी।


9. क्या मुझे प्राप्त होने वाला ईमेल मेरे चालान के रूप में वर्गीकृत है?
नहीं, आपको प्राप्त स्वचालित ईमेल विशुद्ध रूप से एक आदेश पुष्टिकरण है। आपका चालान शिपमेंट में आपके पार्सल के साथ संलग्न किया जाएगा।


10. मेरा आदेश कहां से भेजा जाता है?
हमारी वेबसाइट (www.mstgolf.com) पर दिए गए सभी ऑर्डर सुबंग जया में एमएसटी गोल्फ प्लाजा में पूरी तरह से स्थित हमारे अपने गोदाम से पूरे किए जाएंगे।


11. मैंने गलती से गलत पता चुन लिया है और पार्सल प्राप्त करने वाला कोई नहीं होगा, मैं क्या करूँ?
कृपया हमसे संपर्क करें यदि ऐसा होता है, यदि नया पता समान दूरी का है और हम रीडायरेक्ट के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं तो हम आपकी ओर से कूरियर से संपर्क करेंगे। दुर्भाग्य से यदि नए गंतव्य पर अतिरिक्त शुल्क लगता है तो पार्सल को उसके नए गंतव्य पर पुनर्निर्देशित करने से पहले आपको इस शुल्क का भुगतान करना होगा।

भुगतान:

12. जब मैं आपके साथ वेबसाइट पर लेनदेन करता हूं तो मेरे विवरण कितने सुरक्षित हैं?
सुरक्षा बढ़ाने और आपके लिए जोखिम को कम करने के लिए, हम आपके द्वारा सबमिट किए गए किसी भी भुगतान विवरण को नहीं रखते हैं। लेन-देन भी हमारे सर्वर पर नहीं बल्कि सीधे बैंक के साथ होता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी सुरक्षा नीति देखने के लिए यहां क्लिक करें।

13. आप किस प्रकार के भुगतान स्वीकार करते हैं?

अभी के लिए हम केवल वेबसाइट के माध्यम से क्रेडिट/डेबिट कार्ड लेनदेन स्वीकार कर रहे हैं। भविष्य में हम विभिन्न प्रकार के भुगतान विकल्पों पर विचार कर सकते हैं।


14. भुगतान प्रमाणीकरण का क्या अर्थ है?
मेबैंक के साथ हमारी वेबसाइट क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी को रोकने के लिए 3D सिक्योर (3DS) का उपयोग करती है। यह प्रक्रिया उपयोगकर्ता और खाताधारक को उसके बैंक से संपर्क करके सत्यापित करती है जो ग्राहक को एसएमएस के माध्यम से एक अद्वितीय ओटीपी (वन टाइम पिन) जारी करता है। लेनदेन को पूरा करने के लिए अनुरोध करने पर ओटीपी को वेबसाइट में दर्ज करना होगा।

15. ओटीपी या टीएसी क्या है?

ओटीपी का मतलब वन टाइम पिन है जबकि टीएसी का मतलब ट्रांजेक्शन ऑथराइजेशन कोड है। यह सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा सत्यापन प्रक्रिया का हिस्सा है कि कार्डधारक लेनदेन से अवगत है।


16. मैं चेकआउट करने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन मुझे ओटीपी/टीएसी नहीं मिल रहा है?
ऐसा होने की स्थिति में इसका मतलब यह हो सकता है कि या तो आपका कार्ड ई-कॉमर्स लेनदेन के लिए पंजीकृत नहीं है, या बैंक के पास आपके लिए गलत फ़ोन नंबर है। ओटीपी आप तक क्यों नहीं पहुंच रहा है, यह स्पष्ट करने के लिए कृपया अपने संबंधित बैंक से सीधे संपर्क करें।

17. ऐसा लगता है कि मुझ पर एक आदेश के लिए दो बार शुल्क लगाया गया है?

जब तक आपने गलती से आदेश को दूसरी बार संसाधित नहीं किया है, तब तक परिलक्षित एक शुल्क एक आरक्षित राशि हो सकती है। हमारे द्वारा भेजे जाने के बाद 5 कार्य दिवसों की अनुमति दें, यदि यह अभी भी उन्हें दर्शाता है तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपके लिए जांच कर सकते हैं।

18. जब मैं आपके साथ खरीदारी करता हूं तो क्या मेरा लेनदेन सुरक्षित है?

सुरक्षा उद्देश्यों के लिए हम मेबैंक में सीधे प्लग किए गए सिस्टम का उपयोग करते हैं। यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि सभी लेन-देन हमारे सर्वर से होते हैं और एसएसएल के माध्यम से और उनके सर्वर पर मेबैंक के फ़ायरवॉल के पीछे सुरक्षित हैं।

आदेश और शिपिंग:

19. एक बार ऑर्डर देने के बाद क्या मुझे संचार प्राप्त होगा?
आपका ऑर्डर पूरा होने पर आपको ईमेल के माध्यम से एक ऑर्डर प्राप्त स्थिति प्राप्त होगी, और एक बार इसे शिप करने के लिए तैयार के रूप में चिह्नित कर दिया जाएगा। अधिक जानकारी के लिए आप हमारे आदेश और भुगतान दिशानिर्देश देखने के लिए यहां क्लिक कर सकते हैं।

20. मेरे ऑर्डर को शिप करने में कितना समय लगता है?
आम तौर पर ऑर्डर 2-3 कार्य दिवसों में उत्पाद (उत्पादों) की उपलब्धता और ऑर्डर की मात्रा के आधार पर भेज दिए जाएंगे जो हमारी टीम आपके ऑर्डर के समय संभाल रही है।

21. मुझे अपना आदेश प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
आपके स्थान के आधार पर आपका आदेश नीचे दिए गए दिशा-निर्देशों के अनुसार आप तक पहुंचना चाहिए:

  • पश्चिम मलेशिया के लिए अनुमानित शिपिंग समय: 3 - 5 कार्य दिवस
  • पूर्वी मलेशिया के लिए अनुमानित शिपिंग समय: 5 - 7 कार्य दिवस

22. मुझे कैसे पता चलेगा कि यह कब शिप होता है ताकि मैं इसे प्राप्त करने के लिए किसी के उपलब्ध होने की व्यवस्था कर सकूं?
आपका ऑर्डर पूरा होने पर और यह शिप करने के लिए तैयार हो जाता है, आपको एक और स्वचालित ईमेल भेजा जाएगा जो दर्शाता है कि पार्सल शीघ्र ही आपके पास आ जाएगा।

23. क्या मैं अपने कार्यालय या केवल अपने घर भेज सकता हूं?

आप अपनी इच्छानुसार कोई भी डिलीवरी पता चुन सकते हैं बशर्ते कि कार्यालय समय के दौरान पार्सल प्राप्त करने के लिए कोई हो।

24. क्या आप सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर डिलीवरी करते हैं?

नहीं, दुर्भाग्य से हम ऐसा नहीं करते हैं, हमारी डिलीवरी केवल सप्ताह के दिनों में और कार्यालय समय में सुबह 8 बजे और शाम 5 बजे होगी। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे शिपिंग और वितरण पृष्ठ को देखने के लिए यहां क्लिक करें।

25. मेरे द्वारा खरीदा गया एक आइटम डिलीवर नहीं हुआ और आपको वापस भेज दिया गया, अब मैं क्या करूँ?
डिलीवरी के लिए 3 बार प्रयास किया जाएगा यदि यह तीसरे प्रयास के बाद भी असफल रहता है तो पार्सल हमें वापस कर दिया जाएगा और आपसे संपर्क किया जाएगा। पार्सल को फिर से भेजने के लिए आप एक नए शिपिंग शुल्क के लिए उत्तरदायी होंगे, पार्सल को फिर से भेजने से पहले इसकी व्यवस्था की जाएगी।

26. मैंने गलती से गलत पता चुन लिया है और पार्सल प्राप्त करने वाला कोई नहीं होगा, मैं क्या करूँ?

ऐसा होने पर कृपया हमसे संपर्क करें। यदि नया पता समान दूरी का है और पुनर्निर्देशन के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता है, तो हम आपकी ओर से कूरियर से संपर्क करेंगे। दुर्भाग्य से यदि नया गंतव्य अतिरिक्त शुल्क लेता है, तो पार्सल को उसके नए गंतव्य पर पुनर्निर्देशित करने से पहले आपको इस शुल्क का भुगतान करना होगा।

रिटर्न:

27. क्या मैं वेबसाइट पर खरीदे गए उत्पाद को वापस कर सकता हूं?

हाँ, आप हमें एक ऑनलाइन अनुरोध सबमिट करके कर सकते हैं। हमारे ग्राहक सेवा कर्मी आपके अनुरोध पर ध्यान देंगे और आपको इस बारे में मार्गदर्शन करेंगे कि वस्तुओं को हमें वापस कैसे भेजा जाए। वापसी अनुरोध शुरू करने के लिए यहां क्लिक करें। कृपया ध्यान दें: हमारे पास वापस कूरियर शुल्क आपकी जिम्मेदारी है और हमें शिपिंग के समय देय है।

28. क्या मैं किसी स्टोर से खरीदी गई वस्तु को वेबसाइट पर वापस कर सकता हूं?

नहीं, दुर्भाग्य से नहीं, सभी इन-स्टोर ख़रीदारियों को सीधे ख़रीदी के स्टोर पर लौटाने की ज़रूरत है।


29. क्या मैं वेबसाइट पर खरीदी गई वस्तु को अपने नजदीकी स्टोर पर वापस कर सकता हूं?
दुर्भाग्य से ऐसा नहीं किया जा सकता। सभी रिटर्न को हमारे ई-कॉमर्स विभाग के माध्यम से संसाधित करने की आवश्यकता है।

30. क्या सभी वस्तुएँ वापस करने योग्य हैं?
नहीं बदकिस्मती से नहीं। जिन वस्तुओं को हम रिटर्न के लिए स्वीकार नहीं करेंगे उनमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: कस्टम ऑर्डर, वैयक्तिकृत/लोगो आइटम, मार्क डाउन और क्लीयरेंस आइटम, प्रचार/वार्षिक बिक्री आइटम और डीवीडी।


31. क्या मैं अपने उत्पाद(उत्पादों) का आदान-प्रदान कर सकता/सकती हूं?
हम उत्पादों का आदान-प्रदान नहीं करते हैं। यदि आप किसी उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो आपको धनवापसी के लिए अपनी खरीदारी वापस करनी होगी और एक नया आदेश देना होगा। रिटर्न पर रिफंड तभी प्राप्त करना संभव है जब रिटर्न हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी के अनुरूप हो।


32. क्या रिटर्न के वैध होने की कोई आवश्यकता है?
हाँ, कृपया ध्यान दें कि वापसी के लिए मान्य माने जाने वाले सभी मदों पर निम्नलिखित मानदंड लागू होंगे:
आइटम नया, अप्रयुक्त और अन्यथा उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा कि वह आपको दिया गया था। सभी पुर्जे, सहायक उपकरण, मैनुअल, वारंटी सूचना कार्ड और अन्य मुद्रित सामग्री इसकी मूल पैकेजिंग और स्थिति में होनी चाहिए।


33. रिटर्न की कार्रवाई के लिए किन कारणों को वैध माना जाता है?
यदि आपको लगता है कि आइटम खराब है, क्षतिग्रस्त है, गलत आइटम डिलीवर किया गया है, तो आइटम सही ढंग से फिट नहीं है या आपने खरीद के संबंध में अपना विचार बदल दिया है।


कृपया ध्यान दें:हम निम्नलिखित परिदृश्यों में प्रति ऑर्डर केवल एक (1) रिटर्न स्वीकार करेंगे: (i) ऑर्डर किया गया आइटम सही ढंग से फिट नहीं है/गलत विनिर्देश है या (ii) आपने वैकल्पिक उत्पाद का विकल्प चुना है।


34. मुझे प्राप्त हुई वस्तु ख़राब है मैं क्या कर सकता हूँ?
ऐसा होने की संभावना नहीं होने की स्थिति में, कृपया हमें जल्द से जल्द आइटम वापस कर दें, यदि दोषपूर्ण उत्पाद (उत्पादों) के लिए लागू हो तो हम आपको एक प्रतिस्थापन भेजेंगे और यदि दोष को वैध माना जाता है तो आपके द्वारा भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे।


35. मुझे प्राप्त हुई वस्तु क्षतिग्रस्त हो गई है, मैं क्या करूँ?
क्षतिग्रस्त सामान का व्यक्तिगत आधार पर निरीक्षण किया जाएगा और संबंधित उत्पाद को बदला जा सकता है, या आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को क्रेडिट जारी किया जा सकता है यदि इसे बिल्कुल भी बदला नहीं जा सकता है। वापसी के लिए आपके द्वारा भुगतान किया गया शिपिंग शुल्क आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल पर क्रेडिट के रूप में जारी किया जाएगा।

36. मुझे किसी वस्तु को कब तक वापस करना होगा?

वेबसाइट के माध्यम से रिटर्न फॉर्म जमा करने के लिए आपके पास प्राप्त करने की तारीख से तीस (30) दिन हैं, जिस पर आपके पास हमारे गोदाम में आइटम वापस करने के लिए सात (7) दिन हैं। यदि हमें आपका रिटर्न फॉर्म जमा करने के चौदह (14) दिनों के भीतर आइटम प्राप्त नहीं होता है, तो आपका अनुरोध रद्द/वापसी माना जाएगा।


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