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वापस नीती

क्या मैं वेबसाइट पर खरीदे गए उत्पाद को वापस कर सकता हूं?
हाँ, आप हमें एक ऑनलाइन अनुरोध सबमिट करके कर सकते हैं। हमारे ग्राहक सेवा कर्मी आपके अनुरोध पर ध्यान देंगे और आपको इस बारे में मार्गदर्शन करेंगे कि वस्तुओं को हमें वापस कैसे भेजा जाए। प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपयायहां क्लिक करें.

कृपया ध्यान दें:हमें वापस कूरियर शुल्क आपकी जिम्मेदारी है और हमें शिपिंग के समय देय है।

क्या मैं किसी स्टोर पर खरीदी गई किसी चीज़ को वेबसाइट पर वापस कर सकता हूँ, या इसके विपरीत?
नहीं, दुर्भाग्य से नहीं, सभी इन-स्टोर और ऑनलाइन खरीदारी को सीधे उनके संबंधित खरीद चैनल पर वापस करने की आवश्यकता है।

क्या सभी आइटम वापस करने योग्य हैं?

नहीं बदकिस्मती से नहीं। जिन वस्तुओं को हम रिटर्न के लिए स्वीकार नहीं करेंगे उनमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: कस्टम ऑर्डर, वैयक्तिकृत/लोगो आइटम, मार्क डाउन और क्लीयरेंस आइटम, प्रचार/वार्षिक बिक्री आइटम और डीवीडी।

क्या मैं अपने उत्पाद(उत्पादों) का आदान-प्रदान कर सकता/सकती हूं?
हम उत्पादों का आदान-प्रदान नहीं करते हैं। यदि आप किसी उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो आपको धनवापसी के लिए अपनी खरीदारी वापस करनी होगी और एक नया आदेश देना होगा। रिटर्न पर रिफंड तभी प्राप्त करना संभव है जब रिटर्न हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी के अनुरूप हो।

क्या रिटर्न के वैध होने के लिए कोई आवश्यकता है?

हाँ, कृपया ध्यान दें कि वापसी के लिए मान्य माने जाने वाले सभी मदों पर निम्नलिखित मानदंड लागू होंगे:
आइटम नया, अप्रयुक्त और अन्यथा उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा कि वह आपको दिया गया था। सभी पुर्जे, सहायक उपकरण, मैनुअल, वारंटी सूचना कार्ड और अन्य मुद्रित सामग्री इसकी मूल पैकेजिंग और स्थिति में होनी चाहिए।

रिटर्न की कार्रवाई के लिए किन कारणों को वैध माना जाता है?
यदि आपको लगता है कि आइटम खराब है, क्षतिग्रस्त है, गलत आइटम डिलीवर किया गया है, तो आइटम सही ढंग से फिट नहीं है या आपने खरीद के संबंध में अपना विचार बदल दिया है।

कृपया ध्यान दें:
हम ही स्वीकार करेंगेएक (1)निम्नलिखित परिदृश्यों में प्रति आदेश वापसी:(मैं)आदेश दिया गया आइटम सही ढंग से फिट नहीं है/गलत विनिर्देश है या(ii)आपने एक वैकल्पिक उत्पाद चुना है।

मुझे जो वस्तु मिली है वह खराब है मैं क्या कर सकता हूं?
ऐसा होने की संभावना नहीं होने की स्थिति में, कृपया हमें जल्द से जल्द आइटम वापस कर दें, यदि दोषपूर्ण उत्पाद (उत्पादों) के लिए लागू हो तो हम आपको एक प्रतिस्थापन भेजेंगे और यदि दोष है तो आइटम को वापस पाने के लिए भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे वैध माना।

मुझे प्राप्त वस्तु क्षतिग्रस्त है मैं क्या करूँ?
क्षतिग्रस्त सामान का व्यक्तिगत आधार पर निरीक्षण किया जाएगा और संबंधित उत्पाद को बदला जा सकता है, या आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को क्रेडिट जारी किया जा सकता है यदि इसे बिल्कुल भी बदला नहीं जा सकता है। वापसी के लिए आपके द्वारा भुगतान किया गया शिपिंग शुल्क आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल पर क्रेडिट के रूप में जारी किया जाएगा।

मुझे किसी वस्तु को कब तक वापस करना होगा?
वेबसाइट के माध्यम से रिटर्न फॉर्म जमा करने के लिए आपके पास प्राप्त करने की तारीख से तीस (30) दिन हैं, जिस पर आपके पास हमारे गोदाम में आइटम वापस करने के लिए सात (7) दिन हैं। यदि हमें आपका रिटर्न फॉर्म जमा करने के चौदह (14) दिनों के भीतर आइटम प्राप्त नहीं होता है, तो आपका अनुरोध स्वतः ही रद्द/वापस ले लिया माना जाएगा।

प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
प्रक्रिया को पूरा करने के लिए उत्पाद को हमारा वेयरहाउस प्राप्त होने की तिथि से 7 से 14 कार्य दिवसों के बीच की अपेक्षा करें।

क्या मुझे अपना पैसा वापस मिलेगा?
अधिकांश परिस्थितियों में यदि रिटर्न को वैध माना जाता है, तो आपको उपहार प्रमाण पत्र के रूप में क्रेडिट जारी किया जाएगाकेवल ऑनलाइन स्टोर पर मान्य। इस वाउचर का उपयोग आपके अगले ऑनलाइन लेनदेन के लिए आंशिक या पूर्ण रूप से किया जा सकता है और शेष राशि (यदि कोई हो) उपयोग किए जाने तक उसी उपहार प्रमाणपत्र संख्या पर रहेगी। हम केवल कुछ विशेष परिस्थितियों में ही धन की वापसी करेंगे, अन्य सभी को इस क्रेडिट के साथ जारी किया जाएगा।

किन परिस्थितियों में मुझे अपना पैसा वापस मिलेगा?
संभावित घटना में कि आप एक दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त करते हैं, और हम आपको एक नया आपूर्ति नहीं कर सकते हैं या आपने एक आइटम खरीदा है जिसे हम बिल्कुल भी पूरा नहीं कर सकते हैं।

अगर रिटर्न सफल नहीं होता है तो क्या होगा?

यदि कोई लौटाया गया उत्पाद आवश्यक मानदंडों को पूरा नहीं करता है, तो आपसे संपर्क किया जाएगा और इसके कारणों की व्याख्या की जाएगी। फिर विचाराधीन वस्तु आपको वापस भेज दी जाएगी। इस स्थिति में किसी भी प्रकार का कोई क्रेडिट जारी नहीं किया जाएगा। उत्पाद (उत्पादों) को हमें वापस भेजने के लिए भुगतान की गई कूरियर फ़ीड की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।

मेरे द्वारा खरीदा गया एक आइटम डिलीवर नहीं हुआ और आपको वापस भेज दिया गया, अब मैं क्या करूँ?
डिलीवरी के लिए 3 बार प्रयास किया जाएगा, यदि तीसरे प्रयास के बाद भी यह असफल रहता है तो पार्सल हमें वापस कर दिया जाएगा और आपसे संपर्क किया जाएगा। पार्सल को फिर से भेजने के लिए आप एक नए शिपिंग शुल्क के लिए उत्तरदायी होंगे, पार्सल को फिर से भेजने से पहले इसकी व्यवस्था की जाएगी।

मैंने गलती से गलत पता चुन लिया है और पार्सल प्राप्त करने वाला कोई नहीं होगा, मैं क्या करूँ?

यदि ऐसा होता है तो कृपया हमसे संपर्क करें, यदि नया पता समान दूरी का है और हम रीडायरेक्ट के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं तो हम आपकी ओर से कूरियर से संपर्क करेंगे।

दुर्भाग्य से यदि नए गंतव्य पर अतिरिक्त शुल्क लगता है तो पार्सल को उसके नए गंतव्य पर पुनर्निर्देशित करने से पहले आपको इस शुल्क का भुगतान करना होगा।

वेबसाइट के माध्यम से रिटर्न शुरू करने की प्रक्रिया क्या है?

  1. वेबसाइट के हेडर में स्थित "मेरा खाता" पर क्लिक करके साइन इन करें, फिर अपना लॉगिन विवरण भरने के लिए "साइन इन करें"।
  2. साइन इन करने के बाद, "मेरा खाता" चुनें और "आदेश" चुनें। यह आपके सभी ऑनलाइन ऑर्डर को सूचीबद्ध करेगा।
  3. "आदेश सूचना" स्क्रीन खोलने के लिए प्रासंगिक आदेश आईडी का चयन करें।
  4. सारांश पैनल में "एक प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध करें" है। इसे चुनें।कृपया ध्यान दें:कुछ आइटम गैर-वापसी योग्य हैं, यदि विकल्प प्रकट नहीं होता है, तो ऑर्डर पर कोई भी आइटम वापस नहीं किया जा सकता है।
  5. अधिक से अधिक विवरण प्रदान करते हुए आवश्यक जानकारी भरें।
  6. अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए "रिटर्न" पर क्लिक करें।
  7. अपनी पसंद के एक कूरियर का चयन करें और हमें जल्द से जल्द आइटम वापस कर दें, कृपया पार्सल के अंदर ऑर्डर नंबर और वापसी अनुरोध की एक प्रति शामिल करें। (कूरियर शुल्क आपके द्वारा देय है)

एक बार आइटम हमारे द्वारा प्राप्त हो जाने के बाद हम उसका निरीक्षण और मूल्यांकन करेंगे। एक वैध रिटर्न के रूप में समझा जाने पर उपहार प्रमाण पत्र के रूप में एक क्रेडिट पारित किया जाएगा। प्रमाण पत्र सीधे आपको ईमेल किया जाएगा। यदि कोई विवाद है तो हम चर्चा के लिए तुरंत आपसे संपर्क करेंगे।इस प्रक्रिया में 14 कार्य दिवस तक लग सकते हैं।

मैंने "अतिथि" के रूप में चेक आउट किया मैं वापसी प्रक्रिया कैसे शुरू करूं?

  1. हमें आपके ऑर्डर की शिपिंग के समय वेबसाइट से भेजे गए अंतिम स्वचालित ईमेल ("आपका ऑर्डर भेज दिया गया है") में आपको ऑर्डर नंबर (ऑर्डर आईडी) का पता लगाना होगा।
  2. एक बार ऐसा करने के बाद वेबसाइट के शीर्षलेख में "मेरा खाता" चुनें, और "आदेश स्थिति" फ़ील्ड में ऑर्डर आईडी दर्ज करें।
  3. यदि आप उसी डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं जिससे आपने अपना ऑर्डर दिया था (स्मार्टफोन/लैपटॉप/डेस्कटॉप), तो वेबसाइट आपके आईपी पते को खरीद के लिए उपयोग किए गए एक के खिलाफ मान्य करेगी और आपको सीधे ऑर्डर पेज पर ले जाएगी।
  4. यदि आप किसी भिन्न डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो सिस्टम निर्देशों के साथ एक ईमेल भेजेगा कि आपके ऑर्डर इतिहास को आपके द्वारा अपनी खरीदारी के लिए प्रदान किए गए ईमेल खाते तक कैसे एक्सेस किया जाए।
  5. सारांश पैनल में "एक प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध करें" है। इसे चुनें।कृपया ध्यान दें:कुछ आइटम गैर-वापसी योग्य हैं, यदि विकल्प प्रकट नहीं होता है, तो ऑर्डर पर कोई भी आइटम वापस नहीं किया जा सकता है।
  6. अधिक से अधिक विवरण प्रदान करते हुए आवश्यक जानकारी भरें।
  7. अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए "रिटर्न" पर क्लिक करें।
  8. अपनी पसंद के एक कूरियर का चयन करें और हमें जल्द से जल्द आइटम वापस कर दें, कृपया पार्सल के अंदर ऑर्डर नंबर और वापसी अनुरोध की एक प्रति शामिल करें। (कूरियर शुल्क आपके द्वारा देय है)


एक बार हमारे द्वारा आइटम प्राप्त हो जाने के बाद, हम इसका निरीक्षण और मूल्यांकन करेंगे और वेबसाइट के लिए आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल पर एक क्रेडिट पास करेंगे, बशर्ते हम संतुष्ट हों कि ऊपर सूचीबद्ध शर्तों को पूरा किया गया है। यदि कोई विवाद है तो हम चर्चा के लिए तुरंत आपसे संपर्क करेंगे।इस प्रक्रिया में 14 कार्य दिवस तक लग सकते हैं।

एक बार कूरियर का चयन करने के बाद मैं उत्पाद को कहां वापस कर सकता हूं?

ई-कॉमर्स डिवीजन
एमएसटी गोल्फ एसडीएन भद 198901011987(189294-पी)
एमएसटी गोल्फ प्लाजा
नंबर 8 जालान एसएस13/5
47500 सुबंग जया सेलंगोर
दूरभाष:+603 5566 8666
फैक्स:+603 5566 8667

क्या आपके प्रश्न का उत्तर पर्याप्त रूप से ऊपर नहीं दिया गया है? कृपया हमें बताएं।
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